Refund policy
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Stand: 21. August 2026
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Timeseekers UG (haftungsbeschränkt)
Stolbergerstr. 90D
50933 Köln
Deutschland
E-Mail: support@timeseekers.eu
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den Widerruf schneller zuordnen können. Eine fehlende Bestellnummer berührt Ihr Widerrufsrecht nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen aufgrund der Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Rücksendeadresse senden:
Logistik | YEUSEEKERS
Zollstockgürtel 63
50969 Köln
Deutschland
Bitte beachten Sie, dass dies unsere Rücksendeadresse ist.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie keine Retouren unfrei zurück.
Bitte legen Sie der Sendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder Kundennummer bei. Dies erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart und die Aufbewahrung des Versandbelegs, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
4. Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre. Bitte behandeln und verpacken Sie die Ware sorgfältig.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.
Ein Wertverlust kann insbesondere bei übermäßiger Benutzung, Beschädigung, Verschmutzung, Waschen, Reinigung, starken Gerüchen oder einer sonstigen Behandlung entstehen, die über eine übliche Prüfung hinausgeht. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts bei individualisierten Waren
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere individuell angefertigte, personalisierte oder nach Ihren persönlichen Vorgaben veränderte Produkte.
Die bloße Kennzeichnung eines Standardartikels als „Pre-Order“ oder „Vorbestellung“ führt nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
6. Versiegelte Hygieneartikel
Bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Ausschluss erfolgt nicht allein aufgrund der Produktkategorie, sondern nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.
7. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei Mängeln oder einer Falschlieferung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Kontaktieren Sie uns bitte unter support@timeseekers.eu und senden Sie nach Möglichkeit Bestellnummer und Fotos mit. Bei einem berechtigten Mangel tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
8. Giveaways und Gewinne
Kostenlose Gewinne aus Gewinnspielen oder Giveaways sind keine regulär im Online-Shop gekauften Waren. Soweit in den Teilnahmebedingungen nichts anderes geregelt ist, sind Gewinne nicht gegen Bargeld einlösbar und ein freiwilliger Umtausch ist ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An:
Timeseekers UG (haftungsbeschränkt)
Stolbergerstr. 90D
50933 Köln
Deutschland
E-Mail: support@timeseekers.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellnummer:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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