Retouren

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten sind in der vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

1. RETOURE ANMELDEN

Jede Retoure bitte vor dem Versand per E-Mail an support@timeseekers.eu anmelden.

Betreff: Retoure – Bestellnummer #XXXXX

Retoure anmelden

Die vorherige Anmeldung, eine Bestellnummer oder die Bestätigung durch den Support sind keine Voraussetzungen für das gesetzliche Widerrufsrecht.

2. WARE ZURÜCKSENDEN

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen abgesendet werden.

Die Rücksendeadresse unterscheidet sich von der Geschäftsadresse der Timeseekers UG.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Das Versandlabel wird eigenständig erstellt und bezahlt. Unfreie Rücksendungen bitte vermeiden.

3. BESTELLNUMMER & ZUORDNUNG

Die Bestellnummer nach Möglichkeit im Referenz- oder Adresszusatzfeld des Versandlabels angeben und zusätzlich der Sendung beilegen. Das erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung.

4. VERSANDNACHWEIS & TRACKING

Eine Versandart mit Sendungsverfolgung wird empfohlen. Den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung aufbewahren.

5. PRÜFUNG & ERSTATTUNG

Nach Eingang wird die zurückgesendete Ware geprüft. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode unter Beachtung der gesetzlichen Fristen. Die Erstattung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Ein Wertersatz kommt nur bei einem über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rückerstattung stehen in der vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.